§ 1. Sklep i sprzedawca
Sklep internetowy Climbi, dostępny pod adresem https://climbi.pl, prowadzi firma Premone Patryk Barczak,z siedzibą przy ul. Lubelskiej 2D, 24-100 Puławy, NIP: 7123024332, REGON: 385490247. Dalej zwany w regulaminie: „Sprzedawcą”.
Kontakt: kontakt@climbi.pl; telefon: 726609467; adres do korespondencji: ul.Lubelska 2D, 24-100 Puławy. Adres do zwrotów: ul.Żeromskiego 21/17, 24-100 Puławy. Adres do reklamacji: ul.Lubelska 2D, 24-100 Puławy
Regulamin określa zasady zakupów, płatności, dostawy, korzystania z usług elektronicznych, reklamacji i odstąpienia od umowy. Oferta obejmuje towary fizyczne, w szczególności drapaki i akcesoria dla kotów. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
§ 2. Klienci i korzystanie ze sklepu
Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Do złożenia zamówienia i otrzymania potwierdzenia potrzebny jest działający adres e-mail. Klient podaje prawdziwe dane i nie dostarcza treści bezprawnych.
Sprzedawca bezpłatnie udostępnia przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia i formularz kontaktowy. Usługa formularza rozpoczyna się wraz z rozpoczęciem jego wypełniania i kończy po wysłaniu albo opuszczeniu formularza. Korzystanie można przerwać w dowolnej chwili. Reklamacje należy kierować na kontakt@climbi.pl, opisując problem; odpowiedź nastąpi w ciągu 1-14 dni od otrzymania reklamacji.
§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy
Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z regulaminem i składa zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia może poprawnie uzupełnić dane i dodać produkt do koszyka. Konto klienta nie jest wymagane.
Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza jego wpływ. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila Sprzedawcy z wyraźnym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Wiadomość ta może jednocześnie potwierdzać otrzymanie zamówienia, jeśli wyraźnie wskazuje jego przyjęcie. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie umowy, jej warunki oraz regulamin na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku.
Umowę zawiera się w języku polskim. Dostępność, cechy produktu oraz termin realizacji są podawane w ofercie. Oznaczenie „na zamówienie” nie oznacza samo w sobie wykonania towaru według indywidualnej specyfikacji Klienta. W razie niemożności realizacji Sprzedawca kontaktuje się z Klientem; zmiana produktu lub warunków wymaga jego zgody, a nienależne wpłaty podlegają zwrotowi.
§ 4. Ceny i płatności HotPay
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i obejmują należne podatki. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę, koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty. Dodatkowe świadczenia odpłatne wymagają wyraźnej zgody Klienta.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez HotPay (hotpay.pl). Operatorem płatności tego sklepu internetowego jest HotPay obsługiwany przez dwie spółki prawa handlowego:
ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, działająca w charakterze instytucji płatniczej (licencja nr MIP10/2018) nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego
oraz
HotPay B2B spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000873149, NIP: 5512647167, REGON: 387677754, działająca w charakterze instytucji płatniczej (licencja nr MIP99/2021) nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Klient wybiera wyłącznie metody rzeczywiście udostępnione w kasie i formularzu HotPay. Sklep nie gwarantuje dostępności każdej metody oferowanej przez operatora. Rozliczenie następuje zgodnie z komunikatami operatora płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie ukończona, Klient powinien sprawdzić jej status przed ponowieniem. W przypadku upływu terminu płatności Sprzedawca może wezwać do zapłaty, wyznaczając dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.
§ 5. Dostawa
Obszar dostawy: Polska. Sposoby dostawy i przewoźnicy: DHL, DPD lub kurier Inpost. Koszty dostawy i warunki bezpłatnej wysyłki: zakupiony produkt musi kosztować co najmniej 200zł, aby otrzymać darmową dostawę. Ostateczny koszt jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
Termin przygotowania i nadania towaru to 1 dzień roboczy od potwierdzenia płatności. Przewidywany czas przewozu to 1-2 dni robocze. Łączny maksymalny termin dostawy to 3 dni robocze, ale większość przesyłek jest dostarczana w ciagu 2 dni roboczych. Dla produktów z innym terminem obowiązuje termin wyraźnie wskazany w ofercie i potwierdzeniu zamówienia. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce.
Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową. Stwierdzone uszkodzenie przesyłki warto udokumentować i zgłosić, jednak brak protokołu szkody lub sprawdzenia paczki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
§ 6. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy osobnych dostawach w ramach jednej umowy termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Oświadczenie można wysłać na kontakt@climbi.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.
Towar należy odesłać na adres zwrotów wskazany w § 1 niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadanie przed upływem terminu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć lub nie dopełni obowiązku poinformowania o nich. Dla towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, szacunkowy koszt zwrotu wynosi: 20zł.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór.
Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z używania towaru ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia. Sam montaż drapaka nie wyłącza prawa zwrotu; znaczenie ma zakres korzystania i ewentualne zmniejszenie wartości.
§ 7. Reklamacje towarów
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała przy dostarczeniu, z wyjątkami ustawowymi.
Reklamację można przesłać na kontakt@climbi.pl lub adres reklamacyjny z § 1. Warto wskazać dane kontaktowe, produkt, datę zakupu, opis problemu i żądanie. Numer zamówienia, zdjęcia lub dowód zakupu mogą pomóc w rozpatrzeniu, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugą z tych metod, gdy wybrana jest niemożliwa albo wymaga nadmiernych kosztów, a odmówić obu, jeśli obie spełniają te przesłanki. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Koszty odbioru, transportu, naprawy i wymiany ponosi Sprzedawca.
Obniżenia ceny albo odstąpienia można żądać w przypadkach określonych ustawą, m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie dokonał tego prawidłowo lub niezgodność nadal występuje. Istotna niezgodność pozwala od razu żądać obniżenia ceny lub odstąpienia; odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej. Zwrot towaru w wyniku reklamacyjnego odstąpienia odbywa się na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Ewentualna gwarancja jest odrębna i nie ogranicza ustawowych praw. W relacjach z przedsiębiorcami nieobjętymi ochroną konsumencką stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 8. Rozwiązywanie sporów
Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z postępowania przy Inspekcji Handlowej lub innym uprawnionym podmiocie. Informacje i zasady dostępu: https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział stron następuje na zasadach właściwych dla danej procedury. Po nierozwiązaniu reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym na papierze lub innym trwałym nośniku. Nie ogranicza to prawa do sądu.
§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Dane Klienta są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, kontaktu i realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o administratorze, podstawach przetwarzania, odbiorcach, terminach przechowywania i prawach osób należy zamieścić w Polityce prywatności: [DO UZUPEŁNIENIA: adres właściwej strony]. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności.
Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną przy jego składaniu. Późniejsze zmiany nie zmieniają zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
Data wejścia w życie: [DO UZUPEŁNIENIA: dzień publikacji kompletnego regulaminu].
Załącznik — formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.
Adresat: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa Sprzedawcy i adres], e-mail: kontakt@climbi.pl.
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru (*): …………………… Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………….. Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………..
Data: …………………… Podpis konsumenta(-ów), tylko przy formularzu papierowym: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
